Cómo cambiar mi contraseña

Cambiar tu contraseña regularmente es una buena práctica de seguridad. GetMatch Manager te permite actualizar tu contraseña de forma segura.

Métodos para cambiar la contraseña

Opción 1: Olvidé mi contraseña (Recomendado)

Este es el método más seguro y directo, especialmente si:

• 🔐 No recuerdas tu contraseña actual
• ✉️ Prefieres recibir un link por email
• 🔄 Quieres un proceso guiado paso a paso

Opción 2: Cambio desde el perfil

Actualmente, GetMatch Manager no tiene una opción de "cambiar contraseña" dentro del perfil. Para cambiar tu contraseña, debes usar la función de "Olvidé mi contraseña".

Proceso paso a paso

Paso 1: Ir a la página de inicio de sesión

1. Si estás logueado, cierra sesión primero
2. Ve a la página de "Iniciar Sesión" de GetMatch Manager
3. Busca el link "¿Olvidaste tu contraseña?"
4. Haz clic en ese link

Paso 2: Página de recuperación

Serás redirigido a "Olvidé mi Contraseña"

En esta página verás:

• 📧 Un campo para ingresar tu email
• 🔙 Un botón para volver al login
• ➡️ Un botón para enviar el link de recuperación

Paso 3: Ingresar tu email

1. Email registrado: Ingresa el email asociado a tu cuenta

   • Ejemplo: juan.perez@email.com
   • Debe ser el mismo email que usas para iniciar sesión

2. Validación: El sistema verifica que el formato sea correcto

   • ✅ Email válido: Puedes continuar
   • ❌ Email inválido: Verás un mensaje de error

Paso 4: Enviar solicitud

1. Haz clic en el botón "Enviar link de recuperación"

2. El sistema procesará tu solicitud

3. Verás un mensaje de confirmación:

   ✅ Link enviado Revisa tu bandeja de entrada. Enviamos un link para restablecer tu contraseña.

Paso 5: Revisar tu email

1. Abre tu correo electrónico
2. Busca un email de GetMatch con asunto similar a:
   • "ℹ️ Restablecé tu contraseña en GetMatch"
3. Revisa spam/promociones si no lo ves en la bandeja principal
4. Tiempo de llegada: Normalmente llega en 1-5 minutos

Paso 6: Hacer clic en el link

Dentro del email:

1. Encontrarás un botón o link para restablecer tu contraseña
2. Haz clic en el link
3. Serás redirigido a una página de "Restablecer Contraseña"
4. El link es válido por 24 horas

Paso 7: Crear nueva contraseña

En la página de "Restablecer Contraseña":

Campo: Nueva contraseña

Ingresa tu nueva contraseña que debe cumplir:

• 🔐 Mínimo 8 caracteres
• 🔤 Al menos una letra mayúscula
• 🔡 Al menos una letra minúscula
• 🔢 Al menos un número
• 🔣 Recomendado: Caracteres especiales (!@#$%^&*)

Campo: Confirmar contraseña

Vuelve a ingresar la misma contraseña para confirmar que la escribiste correctamente.

Indicadores de seguridad

Mientras escribes, verás indicadores de:

• 🔴 Débil: No cumple requisitos mínimos
• 🟡 Media: Cumple requisitos básicos
• 🟢 Fuerte: Contraseña segura

Paso 8: Guardar nueva contraseña

1. Asegúrate de que ambos campos coincidan
2. Verifica que la contraseña cumpla los requisitos
3. Haz clic en "Restablecer Contraseña" o "Restablecer Contraseña"
4. El sistema procesará el cambio

Paso 9: Confirmación y login

1. Verás un mensaje de éxito:

   ✅ Contraseña actualizada Tu contraseña ha sido cambiada exitosamente.

2. Serás redirigido a la página de Login

3. Inicia sesión con tu email y nueva contraseña

4. ✅ ¡Listo! Ya puedes acceder a tu cuenta con la nueva contraseña

Consejos de seguridad

Crear contraseñas fuertes

✅ Buenas prácticas:

• Usa frases largas fáciles de recordar: "MiClub2024!Padel"
• Combina palabras sin relación: "Guitarra$Verde7Nube"
• Usa un gestor de contraseñas
• Crea contraseñas únicas para cada sitio

❌ Evita:

• Contraseñas obvias: "123456", "password", "getmatch"
• Información personal: tu nombre, fecha de nacimiento
• Palabras del diccionario sin modificar
• Reutilizar contraseñas de otros sitios

Problemas comunes

"No me llega el email de recuperación"

Soluciones:

1. Revisa spam/promociones

   • El email puede estar en otra carpeta
   • Busca por "GetMatch" en tu correo

2. Verifica el email

   • ¿Ingresaste el email correcto?
   • Prueba con otros emails que uses

3. Espera unos minutos

   • A veces los emails tardan
   • Dale 5-10 minutos antes de reintentar

4. Solicita nuevo link

   • Vuelve a la página de recuperación
   • Ingresa tu email nuevamente
   • Pide un nuevo link

5. Contacta soporte

   • Si después de varios intentos no llega
   • Escribe a soporte de GetMatch
   • Proporciona tu email registrado

"El link de recuperación expiró"

Solución:

• Los links expiran en 24 horas
• Solicita un nuevo link siguiendo los mismos pasos
• Usa el nuevo link inmediatamente

"Las contraseñas no coinciden"

Solución:

• Asegúrate de escribir exactamente la misma contraseña en ambos campos
• Atención a mayúsculas/minúsculas
• Revisa que no haya espacios extra

"La contraseña no cumple los requisitos"

Solución: Verifica que tu contraseña tenga:

• ✅ Al menos 8 caracteres
• ✅ Una mayúscula
• ✅ Una minúscula
• ✅ Un número

"No puedo iniciar sesión con la nueva contraseña"

Soluciones:

1. Verifica mayúsculas

   • Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas
   • Asegúrate de escribirla exactamente como la creaste

2. Revisa el email

   • ¿Estás usando el email correcto?
   • Debe ser el mismo que usaste para recuperación

3. Borra caché

   • Limpia caché del navegador
   • Intenta en modo incógnito

4. Vuelve a cambiar

   • Si nada funciona, solicita cambiar la contraseña nuevamente
   • Esta vez usa una contraseña que puedas copiar y pegar

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi contraseña sin cerrar sesión?

Actualmente no hay opción dentro del panel. Debes usar el flujo de "Olvidé mi contraseña" desde la página de login.

¿Cuántas veces puedo solicitar cambiar mi contraseña?

No hay límite, pero espera a recibir cada email antes de solicitar uno nuevo para evitar confusión.

¿GetMatch guarda mi contraseña en texto plano?

No, GetMatch usa encriptación segura. Tu contraseña nunca se almacena en texto legible. Ni siquiera el soporte puede ver tu contraseña.

¿Puedo usar la misma contraseña que tenía antes?

Técnicamente sí, pero no es recomendable. Usa la oportunidad para crear una contraseña más segura.

¿Qué hago si alguien más accedió a mi cuenta?

1. Cambia tu contraseña inmediatamente
2. Revisa la actividad en tu cuenta
3. Contacta a soporte de GetMatch
4. Considera habilitar autenticación de dos factores (si está disponible)

¿El cambio de contraseña cierra otras sesiones?

Sí, por seguridad, cambiar la contraseña cierra todas las sesiones activas en otros dispositivos. Tendrás que volver a iniciar sesión en todos.

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