Cancelar un torneo es una acción seria que tiene consecuencias importantes, especialmente si ya hay equipos inscritos. Esta guía te explica cómo hacerlo correctamente.
⚠️ Los torneos no se eliminan
En GetMatch Manager, los torneos no se pueden eliminar, solo se pueden cancelar. Esto permite mantener un registro histórico y procesar reembolsos correctamente.
¿Qué significa cancelar un torneo?
Cuando cancelas un torneo:
- ❌ El torneo se marca como cancelado permanentemente
- ❌ No se pueden hacer nuevas inscripciones
- ❌ No se puede reactivar el torneo
- ✅ Los equipos inscritos son reembolsados automáticamente (si pagaron por Mercado Pago)
- ✅ El historial se conserva para consulta
- 📊 Puedes ver estadísticas del torneo cancelado
Cuándo cancelar un torneo
Razones comunes para cancelar:
- 📉 No alcanzaste el mínimo de equipos inscritos
- 🌧️ Problemas climáticos o de infraestructura
- 🚫 Circunstancias imprevistas del club
- 🔄 Necesitas reconfigurar el torneo completamente
- ⏰ Problemas de disponibilidad de canchas
Acceder a la cancelación
Desde la página de detalles del torneo
- Ve a "Mis Torneos" en el menú principal
- Haz clic en el torneo que deseas cancelar
- En la página de detalles, busca en el encabezado
- Haz clic en el botón "Cancelar Torneo" (ícono de basurero)
🎯 Ubicación del botón
El botón de cancelar está en la esquina superior derecha de la página de detalles, junto al botón de editar.
Proceso de cancelación
Paso 1: Hacer clic en "Cancelar Torneo"
Al hacer clic, se abrirá un diálogo de confirmación con información importante.
Paso 2: Revisar el diálogo de confirmación
El diálogo te mostrará:
Información del torneo
- 🏆 Nombre del torneo
- 📅 Fechas del torneo
- 👥 Cantidad de equipos inscritos
Advertencias importantes
El sistema te informará sobre:
Si hay inscripciones:
- 💰 Se procesarán reembolsos automáticos
- 📧 Los equipos serán notificados
- ⏳ Los reembolsos pueden tardar algunos días
Si hay pagos en efectivo:
- 💵 Deberás gestionar los reembolsos manualmente
- 📞 Contacta a los equipos para coordinar la devolución
Impacto en tu cuenta corriente:
- Si hay pagos en efectivo, se ajustará tu cuenta corriente
- Los fees de GetMatch se revertirán
Paso 3: Confirmar la cancelación
- Lee cuidadosamente toda la información
- Si estás seguro, haz clic en "Sí, cancelar torneo"
- Si tienes dudas, haz clic en "No, volver"
🚨 Acción irreversible
Una vez que confirmes la cancelación, no podrás reactivar el torneo. Tendrás que crear uno nuevo si cambias de opinión.
Paso 4: Confirmación de cancelación
Después de confirmar:
- ✅ Verás un mensaje de éxito
- 📊 El torneo aparecerá como "Cancelado" en tu lista
- 🔔 Los participantes recibirán notificaciones
- 💰 Se procesarán los reembolsos automáticamente
Consecuencias de cancelar un torneo
Para los equipos inscritos
Con pagos por Mercado Pago:
- 💳 Reembolso automático a la tarjeta/cuenta de origen
- ⏳ Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles
- 📧 Notificación automática del reembolso
- ✅ GetMatch gestiona todo el proceso
Con pagos en efectivo:
- 💵 Reembolso manual por parte del organizador
- 📞 Debes contactar a cada equipo
- 🤝 Coordinar la devolución del dinero
- ⚠️ Es tu responsabilidad como organizador
Para tu cuenta corriente
Si hay pagos en efectivo:
- ✅ Los fees de GetMatch se revierten
- 💰 Tu saldo negativo disminuye
- 📊 Se registra como movimiento de ajuste
💡 Reembolsos de fees
Si tú cancelas el torneo, los fees no se reembolsan. Si las parejas se dan de baja con anticipación, los fees sí se revierten. Lee más en Cuenta Corriente.
Para el club y las canchas
- ✅ Las canchas vuelven a estar disponibles
- ✅ Los horarios se liberan para otros torneos
- ✅ El club no se ve afectado
Para el historial
- 📊 El torneo permanece en tu historial
- 🏷️ Aparece marcado como "Cancelado"
- 📈 Las estadísticas se conservan
- 🔍 Puedes consultarlo en cualquier momento
Estados del torneo
Torneo Activo
- ✅ Acepta inscripciones
- ✅ Se puede editar (con restricciones)
- ✅ Se puede cancelar
Torneo Cancelado
- ❌ No acepta inscripciones
- ❌ No se puede editar
- ❌ No se puede reactivar
- 📊 Solo consulta
Torneo Finalizado
- ✅ Completó su ciclo normal
- 📊 Resultados finales disponibles
- ✅ Mantiene todo su historial
Alternativas a cancelar
Antes de cancelar un torneo, considera estas alternativas:
Modificar configuración
Si el problema es de configuración:
- Revisa qué campos se pueden editar sin cancelar
- Comunica cambios a los inscritos
- Ajusta lo necesario dentro de las limitaciones
Contactar a los participantes
Antes de cancelar:
- Comunica el problema a los equipos
- Busca soluciones alternativas
- Pregunta si aceptan cambios de fecha u horario
💡 Evalúa todas las opciones
Antes de cancelar, asegúrate de haber evaluado todas las alternativas. Una vez cancelado, no hay vuelta atrás.
Mejores prácticas
Antes de cancelar
-
Evalúa todas las alternativas
- ¿Hay forma de ajustar configuración?
- ¿Los participantes aceptarían cambios?
-
Comunica primero
- Informa a los equipos sobre el problema
- Explica las razones de la cancelación
- Disculpate por las molestias
-
Verifica los reembolsos
- Confirma que tienes fondos si hay pagos en efectivo
- Revisa tu cuenta de Mercado Pago
- Prepara el proceso de devolución
Durante la cancelación
-
Lee cuidadosamente
- Revisa toda la información del diálogo
- Asegúrate de entender las consecuencias
- Confirma solo si estás completamente seguro
-
Guarda información
- Toma nota de los equipos inscritos
- Guarda datos de contacto
- Registra montos a reembolsar
Después de cancelar
-
Gestiona reembolsos en efectivo
- Contacta inmediatamente a los equipos
- Coordina horarios de devolución
- Confirma cuando cada reembolso esté completo
-
Mantén comunicación
- Responde consultas de los participantes
- Informa sobre el estado de reembolsos
- Ofrece disculpas y explicaciones
-
Aprende de la experiencia
- Identifica qué causó la cancelación
- Mejora la planificación de futuros torneos
- Ajusta procesos para evitar repetir problemas
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar un torneo?
No, los torneos no se pueden eliminar de forma permanente. Solo se pueden cancelar, lo que marca el torneo como cancelado pero mantiene el registro histórico.
¿Puedo reactivar un torneo cancelado?
No, una vez cancelado no se puede reactivar. Deberás crear un nuevo torneo.
¿Los equipos reciben notificación automática?
Sí, todos los equipos inscritos reciben notificación de la cancelación.
¿Cuánto tardan los reembolsos de Mercado Pago?
Entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco del usuario.
¿Qué pasa si un equipo no acepta el reembolso en efectivo?
Es tu responsabilidad como organizador coordinar la devolución. Si hay problemas, GetMatch puede mediar pero tú eres responsable del reembolso.
¿Puedo cancelar un torneo que ya empezó?
Sí, pero ten en cuenta que los reembolsos pueden ser parciales o no aplicar si el torneo ya está avanzado. Consulta los términos y condiciones.
¿Me cobran algo por cancelar un torneo?
Si tú cancelas el torneo, el fee de GetMatch no se reembolsa. Si los equipos se dan de baja, hay diferentes políticas según el tiempo de anticipación.
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